Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société :

SAS VDLV
Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro SIRET 75085581900025
2 Chemin des Arestieux
33610 Cestas
Tél : 05 56 10 16 16 (du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h exceptés jours fériés)

Dans le cadre de votre prise de contact ou de l’utilisation de certains services sur notre site institutionnel, nous pourrions être amenés à vous demander les informations suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone…
• Contenu de votre demande : les informations que vous saisissez dans nos formulaires de contact pour nous poser une question ou demander des informations.
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site, etc.).
• Préférences : vos centres d’intérêt si vous vous inscrivez à des alertes ou newsletters spécifiques.

En nous fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par VDLV aux fins détaillées ci-dessous.

Voici les types de formulaires que nous utilisons sur notre site afin de collecter des renseignements personnels de nos visiteurs internautes :

• Formulaire de contact
• Inscription newsletter
• Commentaire d’actualité

Les renseignements collectés sont utilisés pour les finalités suivantes :

• Informations
• Contact

Voici le type de données que nous collectons sur notre site :

• Nom de la société
• Nom
• Prénom
• Numéro de téléphone
• E-Mail

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site internet. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Nous recueillons certaines informations grâce à des fichiers journaux (log file) et des fichiers témoins (cookies*). Il s’agit principalement des données suivantes :

• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Statistique

* Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette ou smartphone). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’utilisateur, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’utilisateur et ont une durée de validité limitée.

VDLV est susceptible de traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Réponses à vos demandes : vous fournir les informations ou les services demandés via nos formulaires de contact (envoi de documentation, réponse à une question, demande de partenariat, etc.).
• Communication institutionnelle : vous envoyer périodiquement des informations sur l’entreprise, des actualités, des événements, ou d’autres contenus que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous vous êtes abonné à notre newsletter ou à des alertes spécifiques et avez consenti explicitement à recevoir ces communications.
• Amélioration de notre site et de nos services : recueillir des informations à des fins d’analyse statistique de la navigation et de l’utilisation du site, afin d’optimiser son contenu, son ergonomie et la pertinence des informations que nous proposons.
• Conformité légale et réglementaire : nous conformer aux obligations légales en vigueur.

Vos informations personnelles sont conservées par VDLV uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des délais légaux en vigueur.

• Données de contact (formulaires) : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et de son suivi, généralement pas plus de 12 mois après la dernière interaction, sauf si une relation commerciale est établie.
• Données de prospection (newsletters) : conservées tant que vous ne vous désabonnez pas et pour une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction si vous n’êtes pas client.
• Données de connexion (cookies analytiques) : maximum 13 mois.

Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.

Comment exercer vos droits ?

En vertus de l’application de la réglementation RGPD, nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit pourra se faire par message adressé à :

SAS VDLV

Adresse postale : 2 chemin des Arestieux 33610 Cestas France
Courriel : contact@vdlv.fr
Téléphone : +33 (0)5 56 10 16 16

Afin que nous puissions traiter votre demande, merci de joindre une preuve de votre identité (copie de pièce d’identité). Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

Si vous avez précédemment consenti à recevoir nos communications marketing et que vous changez d’avis, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing que nous vous envoyons.
• En nous contactant directement par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Vos données personnelles ne seront ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives européennes énoncées dans :

• Le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données)
• La Loi dite « Informatique et Libertés »

Les données personnelles que nous collectons sont conservées dans un espace sécurisé. Les collaborateurs et sous-traitant travaillant pour VDLV sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, le risque 0 n’existant pas, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Nous nous engageons à garantir la sécurité et l’intégrité de vos informations. Pour ce faire, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données que nous collectons en ligne, afin d’empêcher tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Veuillez noter qu’une fois que vous quittez notre site en cliquant sur ces liens, notre politique de confidentialité ne s’applique plus. Nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites tiers, car ils ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons d’être vigilant et de consulter la politique de confidentialité des sites que vous visitez.

Les informations collectées via les cookies ne permettent pas de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées principalement pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur : mémoriser vos préférences (langue, devise, produits dans le panier), faciliter votre connexion à votre compte client, etc.
• Analyser la performance du site : comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages les plus visitées, temps passé, source de trafic) afin d’optimiser son ergonomie et ses fonctionnalités. Pour cela, nous utilisons des outils comme Google Analytics. Les informations ainsi collectées (qui peuvent inclure des données de géolocalisation ou des informations de contact agrégées et anonymisées) sont utilisées exclusivement pour nos besoins et conformément à nos instructions, dans le respect de la réglementation européenne. Des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données sont mises en œuvre.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut pour accepter le dépôt de cookies. Vous avez la possibilité de modifier ces paramètres pour refuser systématiquement tous les cookies, ou pour accepter/refuser les cookies en fonction de leur émetteur.

Attention : Le refus du dépôt de cookies est susceptible d’altérer votre expérience utilisateur et de limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou services de notre site web.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter les pages d’aide de votre navigateur :

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité.