En raison des feux de forêt qui touchent actuellement la Gironde, la commune de Cestas, où se situe notre site, a été entièrement évacuée dans la nuit du 26 juillet.
Nos équipes ont été mises en sécurité dès les premières heures : leur protection et leur bien-être sont aujourd’hui notre seule priorité.
Cette évacuation entraîne la suspension temporaire de notre activité. La production, la préparation et l’expédition des commandes sont interrompues tant que l’accès à nos locaux n’est pas réautorisé. Nos bâtiments ne sont pas touchés par les flammes, mais nous n’avons à ce stade pas de visibilité sur la date de réouverture.
Gestion de vos commandes (particuliers & professionnels)
Maintien des commandes : toutes les commandes enregistrées sont précieusement conservées.
Traitement prioritaire : elles seront préparées et expédiées dès la réouverture et la reprise de notre activité.
Délais d’expédition : les délais habituels sont suspendus pendant toute la durée de l’évacuation.
Vos contacts dédiés & SAV
Nos équipes et nos commerciaux restent pleinement mobilisés pour répondre à vos questions et vous accompagner :
Pour les particuliers par email : sav@vdlv.fr
Pour les professionnels :
Vos interlocuteurs commerciaux habituels restent également à votre entière disposition.
🌐 Suivi de la situation en temps réel
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation sur nos canaux officiels :
Sur nos sites internet Groupe VDLV et interface pro
Nous mesurons pleinement la gêne occasionnée et vous remercions chaleureusement pour votre compréhension, votre patience et vos nombreux messages de soutien dans ce contexte exceptionnel.
Une pensée pour les pompiers et l’ensemble des secours mobilisés, ainsi que pour tous les habitants concernés. 🙏
